Un negocio en línea es hoy en día una opción al alcance de muchos, si ya iniciaste o estás pensando en iniciar con un negocio a través de internet aquí te dejamos cuáles son los pasos para ponerlo a andar o fortalecerlo:
1.-Conoce y enfoca tus recursos a tu audiencia o nichos digitales
Seguramente eres experto en el producto o servicio que ofertas y trabajas todos los días por perfeccionarlo. Es momento ahora de considerar el mercado a quien vas a dirigirlo y perfeccionar el producto o servicio para que sea adquirido por él.
Investiga en foros, grupos de redes sociales o pregunta con tus posibles prospectos o clientes cuáles serían las palabras que utilizarían para buscar tu producto a través de internet, cuáles serían los atributos que calificarían al adquirirlo en línea (precio, atención, envío) y enfócate en adaptar lo que ofreces para que cumpla con las expectativas de tu consumidor digital.
Es probable también que ya cuentes con competencia digital, analiza lo que ofrecen y la atención que brindan a través de internet, evalúa si puedes agregar valor en los productos o incluso complementar lo que ya existe en línea y analizar la posibilidad de crear alianzas comerciales con tu competencia en ciertos productos como por ejemplo aplicar estrategias de dropshipping.
2.-El contenido es el rey, presenta tu negocio en línea de manera creativa
Tendrás que aparecer en buscadores y ser fácilmente localizable, asegúrate de contar con información de contacto actualizada y comenzar a estudiar en estrategias de posicionamiento en buscadores.
Busca asesoría en la creación de contenido digital, copywriting o creación de videos, son temas que serán pan de cada día a partir de ahora. Conforme mayor contenido de valor presentes mayores son las probabilidades de ser localizado, pero también es importante que este contenido puede llevar al cierre de ventas digitales.
Incluso la misma generación de contenido digital puede ser una alternativa para generar ingresos pasivos con el transcurso del tiempo.
3.- Construye el mejor sitio web para tu negocio en línea
Asesórate en construcción de sitios web y toma una decisión que a largo plazo sea la más rentable para tu negocio, hoy en día es necesario contar con un sitio que brinde información clara de contacto, contar un blog de contenido de valor que genere tráfico a tu sitio y que tenga una optimización técnica y de contenidos para posicionamiento SEO.
Presenta datos de tus resultados anteriores, cómo tu producto o servicio beneficia a tus clientes y establece indicadores que generen confianza de lo que ofertas.
Analiza también las necesidades de tus potenciales clientes, posiblemente necesites comenzar a construir un e-commerce o simplemente enfocar tu sitio para captación de prospectos y cierre de ventas a través de llamadas telefónicas o visitas. Identifica el comportamiento de tus consumidores y decide con base en sus expectativas de compra.
4.- Analiza el tráfico a tu sitio web o redes sociales y busca la mejora continúa
Analiza el comportamiento de aquellos que visitan tu sitio web, cuánto tiempo permanecen en la página, cuáles son los artículos de tu blog en los que permanecen más tiempo y enfoca tus siguientes decisiones de una manera mucho más inteligente.
Tus redes sociales también tienen indicadores de interacción, comentarios o «me gusta», son puntos de partida para generar publicaciones que vayan incrementando la interacción de tu mercado digital con tu marca.
Evalúa también cuáles son aquellas redes sociales que te traen mejores resultados y enfoca tus esfuerzos en ella.
5.- Permite que te retroalimenten y establece un sistema de calificación de tus servicios
Deja que tus clientes opinen de tus servicios y productos para que esta reputación sea la que permita generar nuevos clientes. Evalúa que factores pudieran no estar agradando a tu mercado y establece acciones para corregir tu reputación.
Algunas redes sociales te permiten evaluar con 5 estrellas un excelente servicio de tus consumidores, si estás iniciando con tu negocio en línea solicita a tus consumidores actuales a que pasen a tus redes sociales y te dejen una recomendación en ellas. Es lo más cercano a la tradicional «recomendación de boca en boca».
6.- Utiliza estrategias de e-mail marketing
Generar amplio contenido de valor permite atraer mayor tráfico a tu sitio web pero no todos los consumidores podemos estar pendientes del nuevo contenido u ofertas de tu negocio. Puedes usar el e-mail marketing para generar lealtad de tus consumidores y audiencia para que puedan tener la información de tus productos y servicios a través de su bandeja de entrada cada cierto tiempo.
7.- Crea lealtad entre tu marca y tu mercado digital
Todos los negocios enfrentamos altas y bajas en algún punto desde nuestra existencia. Las marcas deben ser empáticas para ofertar servicios o productos que se adapten a su mercado y su entorno.
Desde cupones de descuento, ofertas por tiempo limitado, concursos y premios, interacción en redes sociales son estrategias que permiten a las marcas agregar valor a sus estrategias de mercadotecnia digital.
En conclusión, pensar que a través de un negocio en línea no cruzamos las miradas con nuestro cliente es un grave error, deberás crear tu manual de comunicación de marca y establecer la manera en la que interactuas con tu mercado.
Recompensar a tus clientes de acuerdo a la lealtad que te han tenido o un simple «Gracias por tu compra» impactan en un sentido humano detrás de un negocio en línea, consérvalo.
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